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中餐零点服务是什么?基本内容有哪些? 天天头条

2023-03-13 14:15:04 来源:互联网

最近小编看到大家都在讨论什么是中餐零点服务相关的事情,对此呢小编也是非常的感应兴趣,那么这件事究竟是怎么发生的呢?具体又是怎么回事呢?下面就是小编搜索到的关于什么是中餐零点服务事件的相关信息,我们一起来看一下吧!

基本内容:

饭店或餐厅将到中餐厅用餐的散客服务称为中餐零点服务。


(相关资料图)

中餐零点服务的特点:

客人多而杂,人数不固定,口味需求不一,用餐时间交错,致使餐厅接待量不均衡,服务工作量大,营业时间长。餐厅服务员服务时,要突出热情,周到,细致,体贴,且做到迅速、快捷而不紊乱。

服务程序:

餐前准备工作:

1、准备菜单,了解当日清单,特别推荐等;

2、配备餐具、服务用品;

3、配备酒水饮料。

餐中服务工作:

1、宾客进餐厅,主动问候,拉椅让座;

2、问菜,点菜。点菜时先凉菜后热菜,主食,再点酒水饮料;

3、上菜,斟酒。上菜前核对桌号与菜肴名称;

4、撤换骨碟、烟缸,随时添加酒水,灵活服务。

餐后结束工作:

1、结账:带客人到吧台结账或签单,注意语言艺术;

2、送别:拉椅,递送衣帽,说告别语,将客人送出餐厅;

3、收拾台面:按顺序收拾布草,玻璃器皿,大件餐具,小件餐具。

关键词: 工作量大 服务程序 语言艺术

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